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新聞資訊 / News

開學季,還在為招生而發愁嗎?

發表日期:2017.02.09

又是一年開(招)學(生)季,每到這個時候,許多老師都在為如何能給自己的培訓班能多來幾個孩子發愁,怎么辦呢?

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首先,如果您是新辦的培訓班或者時間不是很長,那么轉介紹是最有效的方法:


第一,找到客戶中的意見領袖,給他們提供優質服務甚至附加,“意見領袖”往往比較有影響力,熱情而愿意傳播。

第二,和學生建立良性互動,提升客戶粘性,讓他們喜歡你、喜歡這個機構。比如,機構的校長、授課的老師、舉辦的活動、為小朋友慶生等等。

第三,適當的物質激勵機制,可以 是獎金也可以是禮品。

第四,機構必須有合適轉介紹的產品(課程)。就比如在上我們丹可林重彩油畫棒的課程時,將孩子畫的好的作品整理出來發給家長們。家長們轉發了就很容易在家長們的朋友圈形成一定影響力。

第五,內部建立合適的機制和導向,全民皆客戶,上下同欲者勝。

丹可林重彩油畫棒作品

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(北京有家教室的孩子們)


如何讓老客戶主動為你轉介紹?

推薦永遠是你獲得新客戶的最佳渠道。不幸的是,很多人請求推薦找錯了人,用錯了方式,選擇了錯誤的時間,而且后續的跟進工作也做得非常差勁。下面就來告訴你,如何讓老客戶給你介紹新客戶。


讓家長轉介紹的三個最佳時機


1、當家長購買你的課程產品的時候。當然這兒的產品質量必須要好,否則會起到反作用;

2、你為家長做了一些事情,家長對此表示感謝或贊賞之時。

3、你的課程產品和服務得到顧客認可時,就可以向家長提出轉介紹要求。


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(丹可林重彩油畫棒升級版)

【經典話術】非常感謝您的信任,像您這樣的優秀家長,周圍一定有不少的朋友也需要我們的輔導服務,如果有請您幫我做引薦,您放心,如果他不愿意,我一定不會勉強的,您看怎么樣?


做好顧客轉介紹的注意事項


1、真誠服務

服務比家長預期的還要好一點,誠摯地為家長服務,家長滿意了才愿意給你介紹。不要輕視家長人脈的力量,不以家長消費多少論價值。誠摯地為家長服務,并且堅信得到轉介紹是理所當然的事。


2、灌輸產品信息

要讓家長對你的課程產品和服務價值了解多一點,這樣家長轉介紹出去的價值也會更多,成功率也會高很多。


3、回饋家長

讓家長在轉介紹中得到的利益多一點,擬訂家長服務計劃。設計一個回饋家長的方案,是吸引更多家長轉介紹的有效方法。

四種不同類型家長的應對策略


1、不要任何好處,就給你轉介紹

最喜歡這類家長,但是這種家長很喜歡出風頭,好表現自己,喜歡榮譽,這很好辦。

每次跟這類客戶交往就抓住機會讓他好好的表現一下自己,比如舉辦家長沙龍的時候,讓他上臺講幾句話,然后給他頒個榮譽獎啊,等等。多給他表現的機會,讓他盡興。


2、很現實,要金錢上的好處

很直接的跟他談怎么給他好處,只要你的條件讓他滿意,他在利益的誘惑下會很賣力地給你轉介紹,同時量不比第一類家長差。

其實現實中這類人很多,就怕他不和你明確提出來要好處,也不給你介紹新客戶。有部分人會主動跟你提出要好處,這就太好了,好好地把握好,讓他滿意,這樣你的工作就輕松多了。

3、既不要榮譽也不要金錢

這類家長給你介紹量不大,不是很用心給你介紹新客戶的,他一定有事需要你幫忙,要不然他不會給你操這個心。他可能給你成功介紹幾個客戶后,就會婉轉地告訴你,他有什么困難一直沒解決,希望你能幫他個忙。你如果拒絕或者說你辦不了這件事,他可能就跟你翻臉;你如果事做得令他很滿意,那么恭喜你,他會記住你、很感激你,以后會一直跟你保持這種關系。只要你維持好這種關系,他會一直給你轉介紹的,盡管量不大。


4、什么要求都沒有,單純和你交朋友

這是這四種家長中最省心的,也是轉介紹量最少的。他什么要求都沒有,跟你是很單純的友誼,就像好朋友一樣,他給你轉介紹,純粹是出于朋友之間的關系給你幫忙。他不會專門給你轉介紹,他就是遇到了看合適了才把這個人轉介紹給你,遇到了就介紹,遇不到了就算了。這類家長你要跟他處好關系,不要把他當客戶,要把他當朋友。


以上四種家長,你對待他們要有一個共同點:要經常關懷他們,讓他們感覺你很溫暖。


總的來說,要做好轉介紹和口碑就要:

高度認同、足夠重視、積極參與(激發家長正面口碑);

平穩過渡、兌現承諾、效果外化(保持學員持續的學習熱情);

銷售要求、教學挖掘、結果激勵(引導員工認可產品價值)。

丹可林祝愿老師們能在新的一年都能有更多的學生,能讓更多的孩子愛上畫畫!


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